В этой статье рассказывается о Мэри, которая позавчера закрыла заказ на 95 долл. США000, рассказывая о том, как она стала одинокой. Из ее рассказа мы видим, насколько важно для хорошего продавца внешней торговли иметь как базовые профессиональные знания о продукте, так и терпеливое отношение к обслуживанию.
Всегда быть готовым обслуживать клиентов
Мэри сказала, что, по ее мнению, внешняя торговля - это систематическая работа, от изучения продукта до общения с клиентами, последующей работы с клиентами, переговоров с клиентами, формирования заказа, послепродажного возврата и т. д., каждая ссылка должна быть чрезвычайно терпеливой и серьезный, настойчивый в достижении желаемых результатов.
Обычно, по словам Мэри, когда нет клиентов, она хорошо справляется с работой и обслуживанием веб-сайта и ждет клиентов, в то же время она также активно контактирует со старыми клиентами, вовремя отвечает на их сомнения и делает все возможное. хорошая работа послепродажного обслуживания.
Поделитесь процессом работы с клиентами
Недавний клиент, которого закрыла Мэри, является высококачественным клиентом, что является результатом терпеливой охраны и обслуживания Мэри. Далее она поделится с нами своим процессом закрытия сделки с этим клиентом.
Первый контакт Марии с клиентом произошел на платформе веб-сайта. Клиент отправила запрос о том, что она лично планирует свою свадьбу, и спросила, может ли наша компания организовать свадьбу и предоставить полный спектр свадебных принадлежностей. Продукт, который она искала, был нашим основным продуктом. Затем Мэри порекомендовала ей многие из наших свадебных принадлежностей. В течение 2 недель этот клиент продолжал спрашивать продукты и выбирать продукты, не спрашивая котировок и не размещая заказы. Самое главное, что этот клиент приехал из страны, где транспорт не очень удобен. Тем не менее, Мэри не беспокоилась, она решила, что у этого клиента есть потребность, а необходимые продукты были во многих категориях и в больших количествах. Мэри действительно думала о клиенте и предложила ей сначала выбрать некоторые из нестандартных продуктов для производства. После согласования многих деталей продуктов с клиентом, клиент остался доволен опытом и услугами Мэри и разместил заказ. По словам клиентки, ее впечатлили терпение и профессионализм Марии. Самое главное, мы смогли предоставить ей индивидуальные услуги и комплексную закупку свадебных принадлежностей, что избавило ее от многих забот. При этом мы гарантируем качество и сроки поставки нашей продукции. По цене мы также удовлетворили требования заказчика.
Информация о продукте, запрашиваемая клиентами, всегда своевременно пересматривается Мэри и подтверждается как можно скорее. На информацию и вопросы, отправленные клиентами, Мэри всегда отвечает вовремя, независимо от того, по дороге с работы или ночью перед сном. Через высокое качество обслуживания и неустанные усилия, Мэри, наконец, получила заказ всего свадебного декора от заказчика на общую сумму 95,000 долларов США, а также получила хорошие отзывы от заказчика.
Подведение итогов
Обслуживание каждого клиента похоже на выполнение систематической и сложной работы. Любая ссылка должна быть сделана с самоотдачей, иначе это повлияет на весь проект. Нет короткого пути к внешней торговле. Для того, чтобы стать единственным, только приземленным, чтобы сделать все услуги клиентов готовыми, думать о том, чего хотят клиенты, думать о том, чего клиенты не хотят, решать проблемы для клиентов.
